O assistente de inteligência artificial sugere possíveis diagnósticos técnicos a partir do problema relatado pelo cliente e dos dados do aparelho. A sugestão inclui hipóteses de causa, passos de reparo e peças que costumam estar envolvidas.
A sugestão é um apoio ao trabalho do técnico e não substitui a avaliação profissional do equipamento.
Configurando o assistente#
No menu lateral esquerdo, acesse:
Configurações → Funcionalidades
Na seção Inteligência Artificial, marque a opção Ativar assistente de IA.
Provedores disponíveis#
O Gerência OS trabalha com dois provedores de IA:
- Google Gemini: possui camada gratuita e é a opção recomendada para começar. A chave pode ser obtida em aistudio.google.com.
- OpenAI: opcional, pode ser configurada como alternativa.
Cole a chave da API no campo correspondente e clique em Testar para validar a credencial antes de salvar.
Provedor padrão#
No campo Provedor padrão, escolha qual serviço será usado primeiro. Se as duas chaves estiverem configuradas, o provedor secundário é usado automaticamente como alternativa caso o principal falhe.
Após configurar, clique em Salvar configurações.
Gerando um diagnóstico na ordem de serviço
Com o assistente ativo, abra uma ordem de serviço. Na aba Ordem, o bloco Solução passa a oferecer a geração de sugestões pela IA.
O técnico pode revisar o texto sugerido, ajustar o que for necessário e salvar a solução na ordem de serviço. O conteúdo salvo passa a fazer parte do histórico do atendimento e é impresso no relatório.
Observação: o atalho Configurar IA, exibido ao lado do campo Solução, leva diretamente à tela de configuração do assistente.